SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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肌悩み

 

健やかで安定した肌は多くの女性の願いですが、日常の中では様々な肌悩みが繰り返し起こり、なかなか改善しにくいことも。乾燥・水分不足、皮脂バランスの乱れ、ニキビ、シミ、毛穴の目立ち、敏感による赤みや小ジワなど、肌悩みは年齢を問わず続きます。

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ニキビの頻発

 

 

ニキビが繰り返しできる主な原因は、皮脂分泌が過剰になり、皮脂と古い角質が毛穴を詰まらせ、C. acnes が増殖して炎症を起こすことです。ホルモン変動、糖質・脂質の多い食生活、夜更かしなどは悪化要因になります。赤く腫れたニキビ、膿疱、閉鎖面皰など様々なタイプが現れ、押すと痛むことも。治った後に色素沈着や凹凸が残る場合があります。

ブラックヘッド/ホワイトヘッド

ブラックヘッド/ホワイトヘッドは、皮脂と古い角質が混ざってできた角質栓が毛穴を塞ぐことで生じます。ホワイトヘッドは空気に触れないため酸化が少なく、ブラックヘッドは空気にさらされて皮脂が酸化し色が濃くなります… ホワイトヘッドは肌色〜白色の小さなポツポツとして現れ、赤みは少なめ。ブラックヘッドは鼻や額など皮脂の多い部位に黒〜濃褐色の点として見え、黄白色の脂栓が出ることもあります。

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毛穴の開き

 

毛穴が目立つ主な原因は3つあります。(1) 皮脂分泌が多い状態が続くと毛穴が押し広げられる、(2) 加齢でコラーゲンが減り弾力が低下する、(3) 間違った洗顔や頻繁な押し出しで毛穴構造がダメージを受ける… 毛穴は丸〜楕円形の開きとして見え、Tゾーンなど皮脂の多い部位でより目立ち、肌のキメが粗く見えます。

色素沈着

 

色素沈着は主に、紫外線、炎症後色素沈着、ホルモンバランスの乱れ、遺伝要因などで起こります。紫外線はメラノサイトを刺激してメラニン生成を増やし、ニキビや日焼けなどの炎症も治った後に色素の跡を残すことがあります… 肌色より濃い斑点や斑(ニキビ跡・日焼けのシミなど)が現れ、薄茶〜濃茶まで幅があり、輪郭がはっきり/ぼんやりする場合があります。

 

 

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バリア機能の低下

 

バリア機能の低下は、過度な洗顔、頻繁な角質ケア、刺激になりやすい成分の長期使用、酸ケアや施術後のケア不足などが原因になりがちです。強い紫外線やパックのやり過ぎも、皮脂膜や角質層のバランスを崩すことがあります… 肌が敏感になって赤みが出やすく、乾燥・かゆみ・ヒリつきが起こり、冷温刺激や化粧品で不快感が強まることも。保水力が落ち、乾燥や皮むけ、赤みが目立つ状態につながります。

水分・皮脂バランスの乱れ

 

水分・皮脂バランスの乱れは、皮脂分泌と角質層のうるおい保持が噛み合っていない状態です。ホルモン変動で皮脂が増えたり、皮脂だけを抑えて保湿をしない、洗い過ぎなどのケアが悪化要因になることも… いわゆる「外はテカるのに内側は乾く」状態になりやすく、Tゾーンはテカり、頬は乾燥して粉ふきや化粧崩れが起こりがち。毛穴の目立ちやニキビにつながる場合もあります。

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トラブル肌ソリューション

 

SKINNARSTERは、鎮静・修復をサポートする天然ボタニカル原料を厳選し、原産地から品質と純度を管理。研究チームとともに、最先端テクノロジーとハーブ由来アクティブを科学的に掛け合わせ、伝統的ボタニカルの修復ポテンシャルをさらに引き出します… 「ボタニカル+フォーミュラ+テクノロジー」の深い融合こそが、「プレシジョン+リペア」を同時に叶える鍵。やさしく、でも確かなトラブル肌ケア体験を届けます。

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製品

 

 

ティーツリー ニキビケアジェル

ティーツリー オイルコントロール 鎮静 バランシングエッセンス

「アーバンバランス 朝晩ダブル処方 洗顔デュオ」

 

 

 

肌肤问题肌悩み

 

 

ニキビの頻発

ブラックヘッド/ホワイトヘッド

毛穴の開き

色素沈着

バリア機能の低下

水分・皮脂バランスの乱れ

 

 

お問い合わせ

 

 

メール:info@skinnarster.kr
住所:
大韓民国 ソウル特別市 江南区 テヘランロ 524 11 階

 

 

 

 

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