SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
피부 고민


건강하고 안정적인 피부는 많은 여성들의 관심사지만, 현실에서는 다양한 고민이 자주 반복되고 쉽게 해결되지 않기도 합니다. 건조·수분 부족, 유분 불균형, 트러블, 잡티, 도드라진 모공, 민감으로 인한 붉어짐과 잔주름까지—피부 고민은 여러 연령대에 걸쳐 나타납니다.
잦은 여드름
잦은 여드름은 피지 분비가 과도해 피지와 각질이 모공을 막고, C. acnes가 증식하면서 염증이 생기는 경우가 많습니다. 호르몬 변화, 고당·고지방 식습관, 밤샘/수면 부족은 증상을 유발하거나 악화시킬 수 있어요. 붉게 부은 여드름, 농포, 좁쌀(폐쇄면포) 등 다양한 형태가 나타나며, 압통이 동반되기도 하고 회복 후 색소침착이나 흉터가 남을 수 있습니다.
블랙헤드 / 화이트헤드
블랙헤드/화이트헤드는 피지와 묵은 각질이 섞여 생긴 각질 플러그가 모공 입구를 막으면서 형성됩니다. 화이트헤드는 공기와 닿지 않아 산화가 적고, 블랙헤드는 공기에 노출되어 피지가 산화되며 색이 어두워집니다... 화이트헤드는 피부색/흰색의 작은 돌기처럼 보이고 붉어짐이 거의 없으며, 블랙헤드는 코·이마처럼 피지 분비가 많은 부위에 어두운 점으로 나타나고 노란‑흰색 플러그가 짜일 수 있습니다.
모공 확장
모공이 커 보이는 원인은 크게 세 가지입니다. (1) 과도한 피지 분비가 장기간 모공을 늘리고, (2) 피부 노화로 콜라겐이 줄어 탄력이 떨어지며, (3) 잘못된 세정이나 잦은 압출이 모공 구조를 손상시킬 수 있습니다... 모공은 둥글거나 타원형의 오목한 형태로 보이며, T존처럼 유분이 많은 부위에서 더 도드라져 피부 결이 거칠어 보일 수 있어요.
색소 침착
색소 침착은 자외선 노출, 염증 후 색소침착, 호르몬 불균형, 유전 등의 영향을 받습니다. 자외선은 멜라닌 세포를 자극해 멜라닌 생성을 늘리고, 여드름이나 햇볕 화상 같은 염증도 회복 후 색소 자국을 남길 수 있습니다... 피부 톤보다 짙은 반점/반이 나타나며(여드름 자국, 기미·잡티 등), 색은 연갈색부터 진갈색까지 다양하고 경계가 뚜렷하거나 흐릴 수 있습니다.
피부 장벽 손상
피부 장벽 손상은 과도한 세정, 잦은 각질 제거, 자극 성분의 장기 사용, 혹은 필링/시술 후 관리 부족으로 생기기 쉽습니다. 강한 자외선 노출이나 잦은 마스크팩 사용도 피지막과 각질층 구조를 흐트러뜨릴 수 있어요... 피부가 예민해지고 붉어지며 건조함·가려움·따가움이 나타날 수 있고, 온도 자극이나 스킨케어 제품에 닿을 때 불편감이 심해집니다. 동시에 수분 유지력이 떨어져 건조·각질·붉은기(홍조)가 두드러질 수 있습니다.
수분·유분 불균형
수분·유분 불균형은 피지 분비와 각질층의 수분 유지 능력이 어긋난 상태입니다. 호르몬 변화가 유분에 영향을 주고, 유분만 잡고 보습은 하지 않거나 과도하게 세정하는 습관은 이를 악화시킬 수 있어요... 흔히 ‘겉은 번들, 속은 건조’한 느낌으로 나타나며, T존은 번들거리고 볼은 당기며 건조해 각질이 일어나거나 화장이 들뜨기도 합니다. 모공이 더 도드라지거나 여드름이 생기기도 합니다.
문제성 피부 솔루션
SKINNARSTER는 진정·리페어 효능의 천연 허브 원료를 엄선하고, 원산지 단계부터 품질과 순도를 관리합니다. 연구팀과 함께 최신 기술과 허브 유효 성분을 과학적으로 배합해 전통 허브의 리페어 잠재력을 더 깊게 끌어올립니다… 우리는 ‘허브 + 처방(포뮬라) + 기술’의 깊은 융합이 있어야 ‘정밀 + 리페어’라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있다고 믿으며, 여성에게 순하면서도 효과적인 문제성 피부 케어 경험을 제공합니다.