SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
DCS-S40
独立式 · 双人艺术缸
BRAND STORY
品牌故事
La historia de SKINNARSTER comenzó en un viaje por Norteamérica.
La Dra. Nara Kim, investigadora en ciencia de la piel especializada en barrera cutánea y sensibilidad, observó que el clima seco y húmedo a la vez, y la radiación UV intensa, dañan la barrera de muchas personas—pero sigue siendo difícil encontrar un cuidado que sea a la vez suave y realmente preciso.
En el mercado, algunos productos solo apilan el concepto de “botánicos naturales”: se sienten tranquilos, pero casi no se nota un cambio. Otros se basan en “activos potentes”: se ve algo a corto plazo, pero con el tiempo la piel puede volverse más sensible.
“¿Y si usamos una ciencia de la piel verdaderamente rigurosa para activar el poder de los botánicos del mundo?”
Con esa pregunta, la Dra. Nara y el Dr. Steven Montoya, doctor en fitoquímica de México, iniciaron una exploración y desarrollo global de botánicos:
De los tallos de cactus en Norteamérica, buscaron inspiración para apoyar una barrera más fuerte; del árbol de té en Australia, extrajeron el equilibrio entre calma y limpieza…
Cada botánico pasa por un proceso estricto: evaluación del origen y entorno → cuantificación de activos → pruebas de compatibilidad con la piel, para conservar solo la energía pura que realmente aporta valor.
En 2024 nació la marca coreana SKINNARSTER. “SKIN” apunta a la esencia de la piel; “NARSTER” representa a un maestro reparador—el nombre deja claro nuestro enfoque. Con tres productos de lanzamiento, seleccionamos botánicos eficaces de todo el mundo, respaldados por tecnología coreana avanzada y datos científicos confiables, para crear un enfoque de reparación preciso de “Botánica + Ciencia de la piel” que ayuda a que la piel recupere su equilibrio
探索更多技巧与小妙招
满足肌肤需求