SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
Cuando se habla de aceite de árbol de té, la 'origen australiano' es siempre la etiqueta de calidad fundamental. No todos los árboles de té de cualquier región pueden extraer un aceite esencial de alta actividad: el entorno geográfico único de Australia ya ha sembrado los 'genes de eficacia superior' para el componente activo principal del aceite de árbol de té — el terpinen-4-ol (clave de su poder antibacteriano).
En primer lugar, la luz solar abundante y concentrada. Queensland y Nueva Gales del Sur, en el sudeste de Australia, se sitúan en la zona subtropical entre los 20° y 30° de latitud sur, con más de 2800 horas de sol al año y una intensidad de rayos UV moderada. Estas condiciones de iluminación promueven la fotosíntesis de las hojas del árbol de té y aceleran la síntesis de sustancias activas. Los estudios demuestran que las hojas de árbol de té cultivadas en este entorno acumulan un 15% a 20% más de terpinen-4-ol que aquellas de zonas con poca luz solar — y este componente es precisamente el portador core de las propiedades antibacterianas y antiinflamatorias del aceite de árbol de té.
En segundo lugar, el marcado contraste térmico entre día y noche. En el interior de Australia, la diferencia de temperatura entre el día y la noche suele superar los 10°C: las altas temperaturas diurnas impulsan la generación de nutrientes, mientras que las bajas temperaturas nocturnas reducen la respiración de las hojas y disminuyen el consumo de componentes activos. Este ciclo de 'acumulación superior al consumo' hace que la concentración de ingredientes eficaces en las hojas sea más densa. En comparación con las zonas de cultivo en el sudeste asiático (donde la diferencia térmica diurna-nocturna es solo de 3°C a 5°C), el contenido de terpinen-4-ol en el aceite de árbol de té australiano se mantiene establemente entre el 40% y 45%, mientras que en el aceite de las zonas asiáticas suele ser inferior al 30%, lo que reduce drásticamente su efecto antibacteriano.
Por último, el suelo base sin contaminación. La mayoría de los árboles de té australianos crecen en suelos rojos o arenosos alejados de las zonas industriales, donde los residuos de metales pesados y pesticidas son casi inexistentes y que están ricos en minerales como el potasio y el magnesio. El suelo puro evita la contaminación de los árboles por sustancias nocivas y permite que el aceite esencial extraído cumpla con los estándares de seguridad sin necesidad de purificación adicional. Por el contrario, en algunas zonas de cultivo en Europa, debido a la presencia de metales pesados en exceso en el suelo, el aceite necesita pasar por múltiples procesos de filtración, lo que termina dañando la estructura activa natural del aceite esencial.