SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
스킨케어 업계에서 '성분파'를 추구하는 열풍 속에서, 허브 스킨케어는 그 온화하고 천연적인 특질로 인해 점점 더 많은 사람들의 최애 아이템으로 자리 잡았다. 이는 전통적 지혜에서 비롯되어, 자연의 식물 정수를 스킨케어 루틴에 녹여내 피부에 부드럽고 지속적인 영양을 선사하며 '천인합일'의 스킨케어 철학을 풀어내고 있다.
허브 스킨케어의 핵심 장점은 '온화한 적합성'에 있다. 일부 화학 합성 성분과 달리, 허브 정수는 대부분 식물의 뿌리, 줄기, 잎, 꽃에서 추출되어 알로에의 보습 인자, 금은화의 진정 성분, 감초의 항염 인자 등 천연 활성 성분을 그대로 보존한다. 이런 성분들은 인체 피부와의 상용성이 높아 자극을 유발하기 어려워, 특히 민감성 피부, 건조 민감성 피부 등 취약한 피부 타입에 적합하다. 계절 변화로 생기는 홍조 완화든, 건조로 인한 각질 개선이든, 허브 성분은 단순히 '표면적 복구'를 넘어 점진적인 방식으로 피부를 조절해준다.
전통과 혁신이 만나 허브 스킨케어에 새로운 생명력을 불어넣는다. 전통 허브 스킨케어 지혜는 현대 기술의 힘을 빌려 '효과가 느리다' '추출이 조악하다'는 고정관념을 벗어났다. 현재 저온 추출, 분자 정제 등의 기술을 통해 허브의 유효 성분을 정밀하게 추출하고 불순물을 제거함으로써, 효능을 더욱 집중적이고 안정적으로 만들었다. 예를 들어 인삼 정수가 함유된 초기 노화 방지 제품은 기술을 활용해 성분의 활성을 높여 콜라겐 손실을 늦춤과 동시에 끈적거리는 사용감을 피할 수 있으며, 녹차 추출물이 첨가된 항산화 스킨케어 제품은 자유 라디칼을 효과적으로 제거해 외부 환경으로부터 피부를 보호한다.
허브 스킨케어를 선택할 때는 더욱 이성적인 태도를 가져야 한다. '허브' 라벨이 붙었다고 모두 안전하고 효과적인 것은 아니므로, 성분 표의 간결함과 핵심 성분의 농도에 주목해야 한다. 동시에 스킨케어에 만능 공식은 없으므로, 본인의 피부 타입에 맞는 허브 제품을 선택하고 규칙적인 생활 습관과 건강한 식습관을 병행해야 허브 정수의 영양 효과를 최대로 발휘할 수 있다.