SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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잎에서 에센셜 오일까지: 오스트레일리아 티트리 오일의 추출 공정이 얼마나 정교할까?

검색: 발급 시간:2025-08-28 14:19:00

많은 사람들이 '자연 성분은 자연에 맡기면 되고, 공정 관리가 필요 없다'고 생각하지만, 오스트레일리아 티트리 오일의 추출 과정에는 '순수함과 효율성'에 대한 극致적인 추구가 담겨 있습니다. 현재 업계 주류인 수증기 증류법은 잎 채취부터 에센셜 오일 정제까지 매 단계에 엄격한 기준이 적용되어 있으며, 약간의 오차만으로도 핵심 효능이 영향을 받을 수 있습니다.


1단계: 정밀한 잎 채취 – 효능 최댓값을 잡아내는 첫걸음

오스트레일리아 티트리의 최적 채취 시기는 생장 주기 3~4년차이며, 이때 잎 속 터피넨-4-올 함량이 최고점에 달합니다. 채취 시에는 인공으로 성숙한 녹색 잎을 선택해야 하며(새싹이나 마른 잎은 제외), 각 나무당 채취량은 전체 잎량의 1/3을 넘지 않아야 합니다. 과도한 채취는 나무의 영양 손실을 초래하여 이후 잎의 활성 성분이 급감하는 원인이 됩니다. 채취 후 24시간 이내에 가공 공장으로 운송하여 잎의 곰팡이 발생이나 유효 성분 휘발을 방지합니다.


2단계: 적정 건조 전처리 – 에센셜 오일 농도를 높이는 핵심

신선한 잎의 수분 함량은 약 70%인데, 이를 그대로 증류하면 에센셜 오일이 다량의 수분에 의해 희석됩니다. 작업자는 잎을 통풍이 잘되고 빛이 차단된 건조장에 평평하게 펼쳐, 환경 습도를 40%~50%로 제어한 상태에서 12~18시간 건조시켜 수분 함량을 약 50%로 낮춥니다. 이 단계는 시간 관리가 매우 중요한데, 건조가 불충분하면 증류 시 에너지 소모가 늘어나고, 건조 시간이 너무 길면 잎 속 터피넨-4-올이 산화되어 항균 활성이 저하됩니다.


3단계: 정밀화 수증기 증류 – 자연의 활성을 최대한 보존

증류조 내 온도는 98℃~100℃로 안정시켜야 하며, 수증기 압력은 약 0.12MPa로 제어합니다. 온도가 너무 높으면 에센셜 오일의 열에 민감한 성분이 파괴되고, 너무 낮으면 충분한 추출이 이루어지지 않습니다. 증류 시간은 잎의 양에 따라 조절하되, 일반적으로 2~3시간이며, 초기 1시간 동안 추출된 에센셜 오일의 순도가 가장 높습니다. 이후 분리기를 통해 기름과 물의 혼합물을 분리하는데(에센셜 오일은 물보다 밀도가 낮아 상층에 떠있음), 이 과정을 통해 순수한 에센셜 오일을 얻습니다.


최종 단계: 국제 표준 ISO 4730 검증 – 품질을 보증하는 마지막 장벽

추출이 완료된 후, 국제 표준 ISO 4730 검사를 통과해야만 우수한 오스트레일리아 티트리 오일으로 인정됩니다. 이 표준은 고품질 오스트레일리아 티트리 오일의 터피넨-4-올 함량이 40% 이상, 1,8-유칼립톨 함량이 15% 이하(과량 시 자극성 증가)임을 명시하고 있습니다. 검사 시에는 기체 크로마토그래피법을 적용하여 각 성분의 비율을 정밀하게 분석하며, 기준에 미달하는 제품은 직접 폐기 처리합니다.


잎에서 에센셜 오일까지: 오스트레일리아 티트리 오일의 추출 공정이 얼마나 정교할까?
많은 사람들이 "자연 성분은 자연에 맡기면 되고, 공정 관리가 필요 없다"고 생각하지만, 오스트레일리아 티트리 오일의 추출 과정에는 '순수함과 효율성'에 대한 극致적인 추구가 담겨 있습니다. 현재 업계 주류인 수증기 증류법은 잎 채취부터 에센셜 오일 정제까지 매 단계에 엄격한 기준이 적용되어 있으며, 약간의 오차만으로도 핵심 효능이 영향을 받을 수 있습니다.
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